TIENES PRODUCTO, TIENES CANAL DE VENTA
Cuando conoces un establecimiento nuevo lo haces a través de internet o las redes sociales, ¿verdad? ¿Cuál es de las primeras cosas que haces? Quieres ver el producto que ofrece y poder adquirirlo en línea, ¿cierto? Los consumidores estamos muy acostumbrados a comprar directamente en tiendas virtuales, sin tenernos que mover de casa y con solo unos clics.
"Si tu empresa no tiene un ecommerce, pierdes la posibilidad de poder ofrecer directamente tu producto"., pero no solo esto…
ECOMMERCE, ¿QUE QUIERE DECIR?
Tener una tienda online significa una cosa tan sencilla como que puedes vender tu producto. Esto quiere decir que tu cliente lo puede comprar desde cualquier lugar, directamente a ti y sin ningún intermediario. A la vez, puedes recopilar todos estos datos para hacer una gestión posventa e, incluso, conseguir fidelizarlo, aumentando las posibilidades de un mayor beneficio a largo plazo.
Ya no dependes de tu horario de apertura
En el ámbito más económico, la compra en línea te permite obtener un retorno, monetizar tu actividad en la red. El cliente necesita poder comprar en cualquier momento del día, sin estar ligado a horarios comerciales y desde cualquier lugar. Si un usuario nuevo accede a tu web o a tus redes sociales y se encuentra que no tiene esta opción, es muy posible que busque tu producto por otras vías e, incluso, que vaya a la competencia. Esto, más allá de afectar tus ingresos, también repercute negativamente a tu imagen como marca.
ASPECTOS CLAVE
Colgar los productos en la web y esperar a tener ventas, pero, no es suficiente. Se tiene que idear y llevar a cabo una estrategia muy definida y tener en cuenta varios aspectos para que tu oferta sea el máximo de competitiva.
SEO
Tener un buen contenido, con palabras clave relevantes, hace que el posicionamiento orgánico de tu web/ecommerce sea mejor y, por lo tanto, aparezca en la parte superior de los motores de busca como Google, aumentando así; tanto tu visibilidad como tus posibilidades.
Redes sociales
Las redes sociales son muy útiles para incrementar la participación, son la primera vía de información utilizada por los usuarios y se pasan muchas horas. Es muy importante pensar qué tipo de contenido publicarás y qué son las redes a utilizar, puesto que es un impulsor de tráfico hacia la tienda en línea. Instagram, por ejemplo, tiene un apartado específico de tienda, donde puedes marcar los productos y enlazarlos a la web.
Blog
El contenido del blog es muy importante para conseguir dirigir hacia tu shop en línea. Con el texto puedes orientar y aconsejar al cliente sobre tus productos y servicios, dándole información relevante y necesaria para la decisión de compra, conectando con sus intereses.
Experiencia del usuario
El cliente tiene que encontrar aquello que busca fácilmente y poder hacer la compra de manera senzilla y rápida. La página, por lo tanto, tiene que estar muy optimizada, con tiempo de carga rápidos y diseño atractivo y responsive, para adaptarse a cualquier dispositivo. Las penalizaciones, tanto por parte del cliente como de Google son grandes si no se respeta.
Transparencia
Toda la información de seguridad y contacto tiene que ser visible y accesible, ayudando así a generar confianza en el cliente. El proceso de pago tiene que ser sencillo, con el mínimo de pasos posible, con los menores tiempos de envío y que genere confianza. Nos encontramos demasiado habitualmente con engaños.
Gestión de datos
Cuando hablamos de gestión de datos nos estamos refiriendo a esta capacidad que tenemos para poder conocer información del cliente (productos que ha mirado, tiempos que ha dedicado, qué busquedas ha hecho posteriormente… y datos de contacto). Todo esto nos permite la habilidad de ayudar a cerrar la venta, de prever compras futuras e incluso, incentivarlas. No solo buscamos la venta, sino que además queremos captar al cliente (fidelizarlo).
PRIMERA VENTA: TU ECOMMERCE
Este proceso puede ir desde una personalización total, al aprovechamiento de recursos y tecnologías ya existentes para poder reducir costes. Por este motivo queremos ayudarte con tu negocio, como sabemos que puede ser complicado crear un ecommerce de cero, te ofrecemos nuestra plataforma de venta en línea: Primera venta.
La tendrás lista en tres pasos:
- Nosotros creamos toda la plataforma de la ecommerce
- Cuelgas todos tus productos
- Recibes los pedidos y efectúas las entregas
Se trata de un sistema estandarizado y muy intuitivo, tener la tienda actualizada te será muy fácil y podrás acceder desde cualquier lugar. Además, a diferencia de otros sistemas, es escalable, podemos añadir todas las funcionalidades que necesites, haciéndola más completa y personalizada.
Te ofrecemos
Frame Girona somos expertos en la gestión y creación de estrategias. No solo tendrás una plataforma, sino que además cumplirá con los aspectos vitales para ser más que una tienda.
Contacta con nosotros y te informamos.
Ecommerce, el win-*win para y para tu cliente.
Información adicional sobre el comercio digital
Te dejamos también dos enlaces con información interesante de la situación de los ecommerce en la actualidad. Mejor saber de más, que de menos.
Para las empresas, dar información a través de la web o las redes sociales no es suficiente para tener buena presencia y servicio al cliente, en definitiva, para ser efectivo. El comercio electrónico es una gran vía de negocio, sobre todo por pymes, que pueden ver incrementadas sus ventas.
La digitalización del comercio hace años que está teniendo tendencia al alza y casos excepcionales como la pandemia, han acelerado en proceso y han demostrado la importancia de l’ecommerce.
